Printer WiFi Tidak Terdeteksi di Laptop atau HP: Penyebab dan Cara Mengatasinya

Malam sebelum tugas dikumpulkan, laptop anak tiba-tiba tidak menemukan printer. Padahal printernya menyala, kertasnya ada, dan kemarin masih bisa mencetak. Kejadian printer WiFi tidak terdeteksi seperti ini sangat umum, baik di rumah maupun di usaha kecil yang melayani cetak dokumen. Kabar baiknya, penyebabnya biasanya sederhana. Ikuti pemeriksaan di bawah secara berurutan, dari yang paling mudah.

Langkah awal: nyalakan ulang dengan urutan yang benar

Panduan Microsoft untuk masalah koneksi printer menganjurkan langkah pertama yang sering diremehkan: matikan printer, cabut kabel dayanya, tunggu 30 detik, colokkan kembali, lalu nyalakan. Setelah printer siap, nyalakan ulang laptop. Di Windows 11, Microsoft juga menyarankan menjalankan pemecah masalah printer otomatis lewat aplikasi Dapatkan Bantuan.

Bila perangkat lain di rumah juga kehilangan internet, masalahnya ada di jaringan, bukan di printer. Periksa lampu modem lebih dulu, lalu laporkan gangguan lewat aplikasi MyBnetfit bila perlu.

Penyebab di sisi jaringan

Empat penyebab berikut paling sering ditemukan dan semuanya berkaitan dengan cara printer tersambung ke WiFi rumah.

1. Printer dan laptop tidak berada di jaringan yang sama

Microsoft dan Apple sama-sama menekankan syarat ini. Panduan AirPrint dari Apple meminta iPhone, iPad, atau Mac terhubung ke jaringan WiFi yang sama dengan printer. Situasi yang sering membuat syarat ini tanpa sadar tidak terpenuhi:

• Rumah dengan dua router. Modem fiber memancarkan WiFi sendiri, lalu ada router tambahan dengan nama jaringan berbeda. Printer tersambung ke yang satu, laptop ke yang lain.
• Repeater dengan nama jaringan berbeda. Laptop di kamar belakang menempel ke repeater, sementara printer menempel ke modem.
• HP memakai data seluler. Saat sinyal WiFi lemah, HP diam-diam beralih ke data seluler sehingga printer tidak terlihat.

Samakan jaringannya, lalu cari printer kembali.

2. Printer hanya mendukung pita 2,4 GHz

Banyak printer rumahan hanya bisa tersambung ke pita 2,4 GHz. Bila router memakai satu nama untuk pita 2,4 GHz dan 5 GHz sekaligus, proses penyambungan awal kadang gagal karena printer tidak bisa "melihat" pita 5 GHz. Artikel Wikipedia tentang band steering juga mencatat bahwa tidak semua perangkat mendukung 5 GHz dan perangkat seperti itu tidak bisa ditingkatkan.

Solusinya: periksa spesifikasi WLAN printer di buku panduan. Bila memang hanya 2,4 GHz, sambungkan printer ke jaringan 2,4 GHz. Bila router Anda menggabungkan dua pita dalam satu nama, pisahkan sementara selama penyambungan, lalu gabungkan kembali bila perlu. Laptop yang berada di pita 5 GHz tetap bisa mencetak ke printer di pita 2,4 GHz selama keduanya berada di jaringan yang sama.

3. Printer tersambung ke jaringan tamu

Jaringan tamu sengaja dibuat terpisah dari jaringan utama. Akibatnya, printer yang tersambung ke jaringan tamu tidak akan terlihat oleh laptop di jaringan utama. Beberapa router juga punya pengaturan isolasi perangkat yang melarang perangkat dalam satu WiFi saling berkomunikasi.

Tempatkan printer di jaringan yang sama dengan perangkat yang memakainya. Di ruang praktik atau kantor kecil, itu berarti jaringan staf, bukan WiFi pengunjung, seperti pembagian yang kami sarankan di artikel internet untuk klinik dan praktik mandiri.

4. Alamat IP printer berubah

Router membagikan alamat IP kepada setiap perangkat secara otomatis, dan alamat itu bisa berganti setelah modem atau printer dinyalakan ulang. Komputer yang dulu menambahkan printer berdasarkan alamat lama akan menganggapnya hilang.

Cetak halaman konfigurasi jaringan dari menu printer untuk melihat alamat IP terbarunya. Agar tidak terulang, gunakan fitur reservasi alamat. Panduan reservasi IP DHCP dari Google Nest menyebut printer nirkabel sebagai contoh perangkat yang sebaiknya selalu mendapat alamat IP yang sama. Pada modem pinjaman yang menunya terbatas, tanyakan dulu kepada layanan pelanggan Bnetfit di 021 5091 9981.

Penyebab di sisi printer dan komputer

Bila jaringannya sudah benar, periksa dua kemungkinan berikut.

5. Driver, aplikasi, dan antrean cetak

Bila printer sudah terlihat di jaringan tetapi tetap tidak mau mencetak, Microsoft menyarankan langkah berikut:

1. Pasang driver terbaru dari situs resmi produsen printer.
2. Hapus printer dari daftar, lalu tambahkan kembali lewat menu Printer & pemindai.
3. Bersihkan antrean cetak. Dokumen yang macet di antrean bisa menahan semua dokumen berikutnya; bila perlu, mulai ulang layanan spooler cetak.

Untuk HP, gunakan aplikasi resmi produsen printer atau fitur cetak bawaan sistem, bukan aplikasi pihak ketiga yang meminta izin berlebihan.

6. Sinyal WiFi di lokasi printer lemah

Printer yang diletakkan di sudut ruangan, di dalam lemari, atau di ruangan paling jauh dari modem bisa tersambung dan terputus bergantian. Gejalanya: kadang muncul, kadang "offline". Pindahkan printer lebih dekat ke modem, atau sambungkan lewat kabel LAN bila printer punya port jaringan. Untuk ruangan yang sulit dijangkau, powerline adapter bisa mengalirkan jaringan lewat kabel listrik, dan saat renovasi Anda bisa menyiapkan titik data khusus seperti di panduan kabel jaringan saat renovasi rumah.

Ringkasan cepat

Jalan pintas saat mendesak

Bila tenggat sudah dekat, gunakan Wi-Fi Direct. Menurut Wi-Fi Alliance, Wi-Fi Direct memungkinkan perangkat membentuk jaringan sendiri tanpa titik akses. Banyak printer menyediakan fitur ini, sehingga HP bisa langsung mengirim dokumen ke printer. Selama tersambung lewat Wi-Fi Direct, HP biasanya tidak memakai internet rumah, jadi putuskan kembali setelah selesai. Kabel USB juga tetap menjadi penyelamat yang andal.

Jaringan rumah yang stabil memudahkan semuanya

Banyak masalah printer berakar pada jaringan rumah yang berlapis-lapis dan sinyal yang tidak merata. Saat pemasangan internet fiber, tanyakan kepada teknisi nama jaringan untuk tiap pita, lalu catat sandinya untuk menyambungkan printer. Keluarga di Pakansari yang belum tersambung fiber bisa membandingkan pilihan kecepatannya di halaman paket internet Pakansari dan mempelajari tahapannya di cara pasang internet Pakansari. Guru yang rutin mencetak materi bisa sekalian membaca panduan internet untuk mengajar daring.

Sumber dan rujukan

• Microsoft: memperbaiki masalah koneksi dan pencetakan printer di Windows — urutan restart, jaringan yang sama, driver, dan spooler.
• Apple: menggunakan AirPrint — syarat perangkat dan printer berada di jaringan WiFi yang sama.
• Google Nest: reservasi IP DHCP — alamat IP tetap untuk perangkat seperti printer nirkabel.
• Wi-Fi Alliance: Wi-Fi Direct — koneksi langsung antarperangkat tanpa titik akses.